1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von Nadines Wichtel.Club: Kinderpartys im Partyraum, Partys und Kinderschminken bei Kundinnen und Kunden, Hochzeitsbetreuung, Firmen-, Vereins-, Schul- und Kindergartenfeste, Workshops sowie die Vermietung des Partyraums.

Vertragspartnerin ist Nadine Zwazl, Nadines Wichtel.Club, Erlengasse 6, 2620 Neunkirchen, Telefon 0680 317 51 54, (im Folgenden „wir“).

Kundinnen und Kunden sind Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes oder Unternehmer. Bestimmungen, die nur für Unternehmer gelten, sind ausdrücklich gekennzeichnet (Punkt 15).

2. Buchung und Vertragsabschluss

  • Eine Buchung über unsere Website, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp ist eine unverbindliche Anfrage. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Buchung schriftlich (in der Regel per E-Mail oder per WhatsApp) bestätigen.
  • Vor der Bestätigung prüfen wir die Verfügbarkeit unserer Betreuerinnen. Können wir einen Termin nicht bestätigen, teilen wir das so rasch wie möglich mit; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir vollständig.
  • Bei der Buchung sind alle für die Betreuung wichtigen Angaben zu machen, insbesondere Anzahl und Alter der Kinder, Allergien und Unverträglichkeiten sowie besondere Betreuungsbedürfnisse.
  • Die maximale Kinderanzahl richtet sich nach dem gebuchten Paket. Kommen mehr Kinder als gebucht, können wir zusätzliches Personal gegen Aufpreis einsetzen oder die Betreuung zusätzlicher Kinder ablehnen.

3. Kein Rücktrittsrecht bei Online-Buchungen

3.1 Kein Rücktrittsrecht bei Leistungen mit festem Termin. Partys, Raummiete, Workshop-Einzeltermine, Ferienbetreuung sowie Hochzeits- und Eventbetreuung sind Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für die ein bestimmter Termin vereinbart wird. Gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG besteht dafür kein Rücktrittsrecht. Für Absagen gelten die Stornobedingungen in Punkt 6.

3.2 Rücktrittsrecht bei Gutscheinen, Workshop-Blöcken und Jahrespässen. Verbraucherinnen und Verbraucher können von diesen Verträgen binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Für den Rücktritt genügt eine eindeutige Erklärung an Nadines Wichtel.Club, Erlengasse 6, 2620 Neunkirchen, nadine@wichtel.club, zum Beispiel mit dem untenstehenden Muster-Widerrufsformular. Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung. Nach einem Rücktritt erstatten wir alle Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen, über dasselbe Zahlungsmittel. Habt ihr ausdrücklich verlangt, dass wir mit der Leistung schon während der Rücktrittsfrist beginnen (z. B. Teilnahme an einem Workshop), ist ein anteiliges Entgelt für die bereits erbrachten Leistungen zu zahlen.

Muster-Widerrufsformular
An Nadines Wichtel.Club, Erlengasse 6, 2620 Neunkirchen, nadine@wichtel.club:
Hiermit trete(n) ich/wir von dem von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung zurück: ___
Bestellt am ___ / erhalten am ___
Name, Anschrift, Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)

4. Preise, Anfahrt und Zusatzkosten

  • Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf unserer Website oder in unserem Angebot angegebenen Preise. Der Gesamtpreis errechnet sich aus dem gewählten Paket und den Zusatzleistungen.
  • Alle Preise sind Endpreise. Derzeit wird gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG (Kleinunternehmerregelung) keine Umsatzsteuer verrechnet.
  • Die Anfahrt ist nicht im Paketpreis enthalten. Wir verrechnen sie nach tatsächlichem Aufwand, abhängig von Entfernung, Fahrzeit und Anzahl der eingesetzten Betreuerinnen. Auf Wunsch nennen wir die Anfahrtskosten vor der Bestätigung.
  • Ändern sich Kinderanzahl, Dauer oder Leistungsumfang auf Wunsch der Kundin oder des Kunden, passen wir den Preis entsprechend an.
  • Werden Kinder nach Ende der gebuchten Zeit abgeholt oder dauert ein Einsatz auf Wunsch länger, verrechnen wir für jede angefangene halbe Stunde 35 Euro pro Betreuungsperson.

5. Zahlung

  • Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.
  • Bei Hochzeiten, Firmen-, Vereins-, Schul- und Kindergartenfesten sowie bei Aufträgen mit mehr als zwei Betreuerinnen können wir mit der Bestätigung eine Anzahlung von 30 % des Gesamtpreises verlangen. Der Termin ist erst nach Eingang der Anzahlung verbindlich reserviert.
  • Bei Zahlungsverzug verrechnen wir Mahnspesen von 10 Euro je Mahnung sowie die gesetzlichen Verzugszinsen.

6. Stornierung durch Kundinnen und Kunden

Eine Stornierung ist schriftlich (E-Mail genügt) möglich. Maßgeblich ist der Eingang bei uns. Folgende Stornogebühren fallen an, bezogen auf den Gesamtpreis ohne Anfahrt:

  • ab 15 Tagen vor dem Termin: kostenfrei
  • 8 bis 14 Tage vor dem Termin: 50 %
  • 2 bis 7 Tage vor dem Termin: 75 %
  • ab 1 Tag vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: 100 %

Eine bereits geleistete Anzahlung wird mit den Stornogebühren verrechnet; ein Überschuss wird zurückerstattet.

7. Absage durch uns

Wir können einen bestätigten Termin absagen, wenn die Durchführung aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht möglich ist, etwa bei Erkrankung der eingeteilten Betreuerinnen ohne mögliche Vertretung, bei behördlichen Anordnungen oder bei Unwetter, das einen Einsatz im Freien gefährlich macht. Wir informieren in diesem Fall so rasch wie möglich und bieten einen Ersatztermin an. Wird kein Ersatztermin vereinbart, erstatten wir alle bereits geleisteten Zahlungen vollständig.

8. Betreuung und Aufsicht

8.1 Im Partyraum und bei Workshops

  • Während der gebuchten Zeit betreuen und beaufsichtigen unsere Betreuerinnen die angemeldeten Kinder.
  • Die Erziehungsberechtigten bzw. die buchende Person sind während der Betreuung telefonisch erreichbar und holen die Kinder pünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt ab. Die Betreuung endet mit der Abholung des letzten Kindes.

8.2 Bei Einsätzen vor Ort (Partys zu Hause, Hochzeiten, Firmen- und andere Feste)

  • Unser Team gestaltet das vereinbarte Programm und betreut die Kinder im vereinbarten Betreuungsbereich.
  • Sind Erziehungsberechtigte bei der Veranstaltung anwesend, bleibt die gesetzliche Aufsichtspflicht über ihre Kinder bei ihnen. Kinder, die den vereinbarten Betreuungsbereich verlassen, befinden sich wieder in der Aufsicht ihrer Erziehungsberechtigten.
  • Bei Hochzeiten und Firmenfesten nennt die buchende Person vorab eine Ansprechperson vor Ort.

8.3 Für alle Leistungen

  • Den Anweisungen unserer Betreuerinnen ist Folge zu leisten, besonders in Notfällen. Im Notfall dürfen unsere Betreuerinnen Erste Hilfe leisten und selbstständig die Rettung verständigen.
  • Gefährdet ein Kind sich selbst oder andere, verständigen wir die Erziehungsberechtigten und können sie bitten, das Kind abzuholen. Muss eine Veranstaltung aus diesem Grund vorzeitig beendet werden, bleibt der vereinbarte Preis aufrecht.

9. Einsätze bei Kundinnen und Kunden

  • Die buchende Person stellt einen geeigneten und sicheren Ort zur Verfügung, der zur Kinderanzahl und zum Programm passt. Bei geplanten Aktivitäten im Freien ist eine Ausweichmöglichkeit in Innenräumen vorzusehen.
  • Auf mögliche Gefahrenquellen (z. B. Pool, Teich, Treppen, Haustiere) ist vor Beginn hinzuweisen.
  • Eine Parkmöglichkeit in der Nähe des Veranstaltungsorts für das Team und das Material ist wünschenswert; anfallende Parkgebühren können verrechnet werden.
  • Wir dürfen einzelne Programmpunkte ablehnen oder anpassen, wenn die Gegebenheiten vor Ort eine sichere Durchführung nicht zulassen.

10. Partyraum und Raummiete

10.1 Hausregeln

  • Im Partyraum sind Feuer, Tiere, Rauchen und Alkohol nicht gestattet. Mitgebrachte Gegenstände, von denen eine Gefahr ausgehen kann, sind nicht erlaubt.
  • Die Räume dürfen nur in der vereinbarten Zeit genutzt werden. Der Außenbereich darf nur nach Absprache genutzt werden; die für Wohngebiete geltenden Lärmbestimmungen sind einzuhalten.
  • Der Außenbereich ist videoüberwacht. Nähere Informationen enthält unsere Datenschutzerklärung.

10.2 Raummiete ohne Betreuung

  • Bei einer Raummiete ohne Betreuung ist die mietende Person Veranstalterin bzw. Veranstalter und trägt die Aufsicht über alle anwesenden Kinder und Gäste.
  • Zur Nutzung stehen Partyraum und Badezimmer zur Verfügung; der Außenbereich nur nach schriftlicher Zusage. Die Räume dürfen nur für private, nicht öffentliche Feiern genutzt werden.
  • Die mietende Person prüft die Ausstattung vor der Nutzung, meldet Mängel sofort, übergibt die Räume gereinigt und haftet für Schäden an Räumen und Inventar nach den gesetzlichen Bestimmungen.
  • Wir können die vereinbarte Kaution ganz oder teilweise einbehalten, soweit Schäden, Verluste, ein erhöhter Reinigungsaufwand oder Kosten aus Verstößen gegen diese Hausregeln entstehen.

11. Gesundheit

  • Kinder mit ansteckenden Krankheiten oder Kopfläusen dürfen nicht teilnehmen.
  • Allergien, Unverträglichkeiten und gesundheitliche Besonderheiten sind bei der Buchung bekannt zu geben. Beim Kinderschminken verwenden wir hautverträgliche, dermatologisch getestete Farben; bei bekannten Hautempfindlichkeiten bitten wir um Rücksprache.
  • Medikamente verabreichen wir nicht.

12. Haftung

  • Für Personenschäden haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen.
  • Für sonstige Schäden haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
  • Für mitgebrachte Wertsachen, Bargeld und Garderobe haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
  • Für Schäden, die Kinder oder Gäste verursachen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

13. Fotos und Videos

  • Fotos und Videos, auf denen Kinder erkennbar sind, veröffentlichen wir nur mit gesonderter, ausdrücklicher Einwilligung der Erziehungsberechtigten, etwa auf unserer Website oder in sozialen Medien.
  • Die Einwilligung ist freiwillig, keine Voraussetzung für eine Buchung und kann jederzeit formlos (E-Mail genügt) für die Zukunft widerrufen werden.
  • Kinder, für die keine Einwilligung vorliegt, werden nicht erkennbar veröffentlicht. Das gilt insbesondere für Gastkinder bei Geburtstagsfeiern.

14. Datenschutz und Newsletter

  • Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Buchung und Durchführung unserer Leistungen erforderlich ist oder eine Einwilligung vorliegt. Details enthält unsere Datenschutzerklärung.
  • Unseren Newsletter erhalten nur Personen, die ihn ausdrücklich bestellt und die Anmeldung per E-Mail bestätigt haben. Die Abmeldung ist jederzeit über den Link in jedem Newsletter oder formlos per E-Mail möglich.

15. Besondere Bestimmungen für Unternehmer

  • Für Firmen-, Vereins- und sonstige Veranstaltungen von Unternehmern gilt unser schriftliches Angebot; abweichende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.
  • Gerichtsstand für Unternehmer ist das sachlich zuständige Gericht für 2620 Neunkirchen.

16. Wichtel.Club-Familie (kostenloses Kundenprogramm)

  • Die Teilnahme an der Wichtel.Club-Familie ist freiwillig und kostenlos. Sie ist keine Voraussetzung für eine Buchung.
  • Anmelden kann sich ein Erziehungsberechtigter für Kinder ab 2 Jahren. Wir speichern dafür Namen und E-Mail-Adresse der anmeldenden Person sowie Vorname und Geburtsmonat des Kindes.
  • Mitglieder erhalten eine Geburtstagserinnerung vor dem nächsten Geburtstag ihres Kindes mit einem Vorteil, Informationen zu Workshops und Ferienangeboten vorab sowie gelegentliche Aktionen per E-Mail.
  • Ein Austritt ist jederzeit formlos möglich, etwa per E-Mail oder über den Abmeldelink. Die Teilnahme endet automatisch, wenn das Kind 14 Jahre alt wird; die Daten zum Kind werden dann gelöscht.
  • Wir können Inhalt und Vorteile des Programms ändern oder das Programm beenden. Über wesentliche Änderungen informieren wir per E-Mail.

17. Änderungen dieser AGB

Es gelten die AGB in der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Fassung. Änderungen gelten nur für Buchungen, die nach Veröffentlichung der geänderten Fassung erfolgen.

18. Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht. Gegenüber Verbrauchern bleiben zwingende gesetzliche Verbraucherschutzbestimmungen und die gesetzlichen Gerichtsstände unberührt.